Durant mesos recomanàvem posar les FAQ a cada pàgina de servei amb un bloc de preguntes freqüents. Cinc preguntes aquí, sis allà, sempre les mateixes amb variacions cosmètiques. Feia goig, semblava complet, sumava paraules clau. Avui en treiem la major part d’una web que gestionem. No perquè les preguntes fossin dolentes sino perquè estaven duplicades a totes bandes,però, des del maig del 2026, Google ja no els dona cap valor visible.

Per què hi havia FAQ a totes les pàgines

La lògica no era capriciosa. Durant temps, marcar les preguntes amb l’esquema FAQ page premiava amb un desplegable a sota del resultat de cerca: més espai ocupat, més clics. Es va convertir en un automatisme de bona feina: cada servei nou, bloc de FAQ nou, copiat i enganxat amb petits retocs d’una pàgina a l’altra, era el millor per els nostres clients.

Per què ara en traiem la majoria de FAQ

El problema és que Google ja restringia aquesta tecnica des del 2023 nomes a webs de govern i sanitat molt concretes. I el 7 de maig del 2026, Google ho va formalitzar del tot: el desplegable de FAQ va deixar d’aparèixer a la cerca, i durant els mesos següents desapareixen també l’informe a Search Console i el suport a l’eina de resultats enriquits.

Vam créixer les preguntes freqüents perquè semblava que Google les premiava. Ningú ens va avisar que un dia deixaria de fer-ho.

L’esquema no fa la feina, mai l’ha feta

Aquí ve el matís important, i és on la majoria de les reaccions s’equivoquen. Segons la pròpia documentació de Google, l’esquema FAQPage encara és un tipus vàlid i es pot deixar al codi sense que causi problemes, però mai ha estat el que feia la feina de veritat. El codi (l’esquema) només li deia a Google «aquí hi ha preguntes, mostra-les com a desplegable». Amb el desplegable fora, aquell codi es queda sense funció. El que llegeix Google, i el que llegeix ChatGPT quan et cita, és el text que un visitant veu a la pàgina — mai ha estat el codi de darrere.

I aquí hi ha el problema real de les FAQ repetides ( i repetides és la clau de tot plegat): si les mateixes deu preguntes apareixen, gairebé idèntiques, a vint pàgines diferents de la teva web, no li dones a ningú un motiu per triar-ne una en concret. Ni a Google ni a una IA els interessa la còpia número quinze d’una resposta que ja han vist catorze vegades al teu propi domini. Si tu tens preguntes freqüents que si que son necessaries i que si que aporten valor i informació, aquestes continuen essent molt importants.

Una pregunta repetida a totes les pàgines no és contingut, és eco.

On sí que té sentit tenir preguntes freqüents

No es tracta d’eliminar-les, es tracta de posar-les on responen alguna cosa que no es respon enlloc més:

-Pàgina de FAQ dedicada → les preguntes genèriques del negoci (horaris, formes de pagament, zona de servei). Una sola vegada, un sol lloc.

-Pàgina de servei o portfoli → només la pregunta que és única d’aquell projecte concret. Si la resposta serviria igual a qualsevol altra pàgina, no hi pertany.

-Article de blog → la pregunta que algú fa literalment amb aquestes paraules a un cercador o a un xat d’IA, resposta de manera directa i completa, no de passada.

El criteri a seguir és senzill: si pots enganxar la mateixa pregunta i resposta a tres pàgines diferents sense canviar res, sobra a dues.

En definitiva

Una FAQ no val per al que sap Google que hi ha, val per a la pregunta concreta que respon i que no respon ningú més a la teva pròpia web.

Recorda el problema mai han estat les preguntes freqüents. El problema és tenir-ne cent de gairebé idèntiques repartides per vint pàgines. Una pregunta única, ben responguda, al lloc que li toca, segueix sent contingut de valor real, per a un client que dubta i per a una IA que busca una resposta concreta per citar.