Pensades per generar contactes qualificats, no visites que no porten enlloc.
El problema
La majoria de webs d’empreses industrials comencen amb variacions del mateix missatge: anys d’experiència, especialització, equip compromès amb la qualitat. És un missatge que el client ja ha llegit a webs similars, i que no li diu res concret sobre si aquesta empresa resol el seu problema.
Juncadella, metal·listeria de Sabadell amb dècades de trajectòria, tenia exactament aquest problema. El web explicava qui eren, quant de temps portaven i quins processos feien servir. El que no explicava era quin problema resolien al client, en quins terminis, amb quines garanties. El visitant sortia sabent que l’empresa existia — però sense cap raó clara per trucar.
Una empresa industrial B2B no vol qualsevol consulta: vol les consultes dels clients que encaixen amb la seva capacitat, el seu volum mínim i el seu tipus de projecte. Un web que parla a tothom no filtra i el resultat és temps perdut en pressupostos que no prosperen i clients que no tornen.
“Més de 25 anys d’experiència”, “compromís amb la qualitat”, “tracte proper”. Sense xifres, sense casos, sense especificitat, aquestes frases no diuen res. Anperben, amb més de 25 anys en climatització industrial i domèstica, tenia una trajectòria sòlida i arguments reals, però el web no els feia servir. El missatge d’ecologia i estalvi que els diferenciava era invisible.
Per empreses que volen seguir evolucionant
La web no és un catàleg de serveis. És on expliqueu com treballeu, quin tipus de projecte accepteu i per què un client hauria de confiar-vos la seva comanda.
Deixes de rebre consultes disperses. El client que et contacta ja sap si el seu projecte encaixa amb la vostra capacitat i tipus de feina.
Deixeu de semblar el proveïdor del costat. La vostra trajectòria i especialització queden explícites des del primer cop d’ull, no amagades sota un catàleg genèric.
Cada tipus de servei té la seva pàgina, amb intenció de cerca pròpia l’estructura que Google necessita per entendre en què sou bons. El posicionament orgànic creix amb contingut i manteniment continuat.
La valor
El punt de partida és entendre el negoci real — no el que l’empresa creu que hauria de dir, sinó el que el client busca quan arriba al web i la raó concreta per la qual hauria de trucar a aquesta empresa i no a la de al costat. A partir d’aquí, el disseny construeix la resposta.
Analitzem el negoci, la competència i el client objectiu. Definim el missatge central: quin problema resol l’empresa, per a qui i per què és la millor opció. Sense aquesta base, el disseny no té res a comunicar.
Un client industrial no navega igual que un particular. Sap el que busca i vol trobar-ho ràpid: capacitat, tipus de projecte, forma de contacte. L’estructura del web ha de respondre a aquesta lògica, no a la d’un e-commerce.
En industrial, el disseny no ha de ser espectacular: ha de ser sòlid. Coherent. Que transmeti que l’empresa és tan fiable en el web com en el taller. Cada decisió visual, tipografia, colors, fotografia, estructura, contribueix a construir o destruir aquesta percepció
Optimitzem per a cerques locals i sectorials a Catalunya — metal·listeria Sabadell, climatització industrial Barcelona, reparació carrosseria PDR i per a citabilitat en eines d’intel·ligència artificial. Que et trobin els clients que busquen exactament el que fas.
La solució
Amb el context clar, construïm. Però construir no és ‘fer una web’ — és prendre una sèrie de decisions en ordre. El missatge primer, l’estructura després, el disseny visual al final. Quan s’inverteix l’ordre, el resultat és una web que es veu bé però no diu res.
Definim quines àrees es mostren amb prioritat i com es diferencien de la resta del despatx. No es tracta de dir-ho tot, sinó de dir primer el que us fa diferents.
Una pàgina per cada especialització amb intenció de cerca pròpia, no una llista plana de “serveis”. Civil, laboral o penal es busquen de manera diferent — mesclar-ho tot dilueix totes tres.
Casos resolts, trajectòria, forma de treballar. El que fa que un client confiï abans de trucar, no un llistat de titulacions.
El formulari i el recorregut de la web filtren perquè qui contacta ja sap que encaixa. Menys contactes, més bons.
Casos reals
Juncadella és una empresa de metal·listeria a Sabadell amb una trajectòria consolidada i un tipus de projecte molt definit. El problema era que el web explicava el procés productiu i l’equip humà — informació útil per a qui ja ha decidit contractar — però no responia a les preguntes del client que encara estava valorant opcions: quin tipus de peces feu, en quins terminis, per a quin sector treballeu habitualment. Vam reorientar tota l’arquitectura del web al voltant del client i del seu problema. El canvi no va ser d’aspecte: va ser de perspectiva.
Alfa Repair System és pionera a Espanya en reparació de carrosseria sense pintura — la tècnica PDR — amb més de 20 anys de trajectòria i més de 250.000 vehicles reparats. El repte era comunicar un servei poc conegut en quatre idiomes a dos perfils de client molt diferents: el particular i el professional del sector. El disseny va resoldre la doble entrada sense duplicar la informació ni perdre coherència de missatge.
Anperben porta més de 25 anys en climatització industrial i domèstica. Tenien un argument diferenciador clar — eficiència energètica i estalvi real, en un moment en què el mercat ho demana — però el web no el posava en primer pla. El missatge d’ecologia i estalvi estava enterrat sota informació genèrica sobre la gamma de serveis. Vam treballar la jerarquia del missatge per posar al davant el que el client ja estava buscant activament.
Tallers Creu Alta és un negoci de proximitat. El seu client no ve de Google — ve del boca a boca i del barri. En aquest context, el web no és un canal de captació directa: és el lloc on el client que ja t’han recomanat va a confirmar que la recomanació té sentit. Vam dissenyar el web com una carta de presentació sòlida i propera — que donés confiança, no que intentés vendre.
Sectors
Empreses amb producte o servei molt definit i client B2B. El web ha d’explicar per a quin tipus de projecte treballen i per quin no i fer-ho amb claredat des del primer moment.
Serveis tècnics on la confiança i la fiabilitat pesen més que el preu. El missatge ha de transmetre solidesa, experiència i l’argument d’estalvi i eficiència que el mercat demana.
Sector on la competència és alta i la diferenciació és difícil. El web ha de mostrar el tipus de projecte que s’accepta, la manera de treballar i les proves de la feina feta sense caure en el catàleg de serveis genèric.
Negocis de proximitat o de nínxol tècnic molt específic. El web té funcions diferents segons el cas — des de carta de presentació fins a eina de captació activa i el disseny ha de respondre a la funció correcta.
Empreses amb servei complex, cicle de venda llarg i client professional. El web no ha de tancar la venda: ha d’obrir la conversa correcta amb el perfil de client adequat.
Empreses amb servei complex, cicle de venda llarg i client professional. El web no ha de tancar la venda: ha d’obrir la conversa correcta amb el perfil de client adequat.
Faq’s
Explica’ns quines àrees treballeu i quin tipus de client voleu atraure. Una conversa de deu minuts n’hi ha prou per veure si encaixem.
Web corporativa o web comercial: quina necessites realment
Quan el client no busca el més barat
Sí, però amb una funció diferent. Quan un client potencial rep una recomanació, el primer que fa és buscar l’empresa a Google. El que trobi confirmarà o posarà en dubte la recomanació. Un web sòlid tanca la venda que el boca a boca ha obert. Un web descuidat pot desfer-la.
Depèn del negoci. En alguns casos un catàleg detallat és necessari; en d’altres, és un obstacle que distreu el visitant del que importa: contactar. Ho valorem a la diagnosi inicial i recomanem l’estructura que té més sentit per al tipus de client que l’empresa vol atraure.
Normalment entre sis i dotze setmanes. En empreses amb molts serveis o amb necessitat de catàleg tècnic el procés pot allargar-se. La variable que més influeix és la disponibilitat de l’empresa per aportar informació i prendre decisions durant el projecte.
Sí. Lliurem el web en una plataforma que permet gestionar els continguts sense coneixements tècnics. Fem una sessió formativa al lliurament i restem disponibles per a dubtes puntuals.
Sí. Alfa Repair System és un exemple de web en quatre idiomes per a un servei molt específic. La clau no és traduir el web existent: és adaptar el missatge a cada mercat i cada perfil de client. Ho treballem cas per cas.
Una empresa industrial a Catalunya pot portar trenta anys fent una feina excel·lent i tenir un web que no ho reflecteix. No perquè el web sigui lleig — sovint no ho és — sinó perquè parla de l’empresa quan hauria de parlar del client. Quan un client potencial arriba al web d’una empresa industrial, té una pregunta concreta: “Podeu resoldre el meu problema, en el meu termini, amb la meva tipologia de projecte?” Si el web no respon a aquesta pregunta en els primers deu segons, el client busca una altra empresa.
El disseny web per a empreses industrials a Catalunya té una particularitat: el client és professional, sap el que busca i no té paciència per a webs que no van al gra. Nansa treballa el missatge i l’estructura des d’aquesta perspectiva — primer el client, després l’empresa. El disseny és l’instrument que ho fa llegible i creïble alhora.
Treballem amb empreses industrials a Sabadell, Barcelona, Terrassa, el Vallès i d’altres zones de Catalunya. Metal·listeria, climatització, construcció, reparació especialitzada, serveis tècnics B2B. El punt comú és sempre el mateix: empreses que fan bona feina i mereixen un web que ho digui clarament.